Ryanair annuncia modifiche al servizio clienti per il 2019, che includono:
- Tariffe più basse – trova una tariffa più economica entro 3 ore, riceverai la differenza più € 5 di credito su MyRyanair
- Puntualità – assicuriamo il 90% della puntualità (escluse cause ATC) o il 5% di sconto sulle tariffe aeree del mese successivo
- Nuovi aerei Max – da Aprile: nuovi interni, più spazio per le gambe, più posti a sedere, aeromobili più ecologici
- Carta per l’Assistenza Clienti – richieste per i reclami EU261 elaborate in 10 giorni, nuovo supporto 24/7, connessione in 2 minuti
- Miglioramenti nell’assistenza – modifiche gratuite alle prenotazioni nelle 48 ore successive
- Progressi Ambientali – programma di compensazione del carbonio e eliminazione totale della plastica in 5 anni
- Nuova “Ryanair Choice” – € 199 di quota annuale per posti gratuiti, fast-track e imbarco prioritario per i clienti abituali
- Progressi Digitali – nuova modalità “Trova Tariffe”, biglietti per eventi sportivi, guide di viaggio su misura e app mobile più veloce
Kenny Jacobs di Ryanair ha dichiarato:
“Ryanair è lieta di annunciare i nostri miglioramenti al servizio clienti per il 2019, continuando a offrire “più scelta, tariffe più basse e assistenza ottima”. Ryanair trasporterà 152 milioni di clienti quest’anno, che godranno di questi ultimi miglioramenti che comprendono prezzi più bassi e la promessa di puntualità, la nostra Carta per l’assistenza clienti, il nuovo abbonamento a Ryanair Choice e, quest’estate, molti potranno apprezzare il nostro nuovo Boeing MAX “Gamechanger” con più spazio per le gambe e nuovi interni.
Mentre continuiamo a migliorare il nostro servizio clienti, una cosa che non cambierà sono le nostre tariffe che resteranno sempre le più basse e i nostri clienti continueranno ad avere la più ampia scelta di destinazioni, con il maggior numero di voli in orario e una fantastica esperienza di bordo, mentre continuano a crescere la flotta, il traffico e le rotte.”
